| 1) Ante todo, confirme lo siguiente:
- si pagó con tarjeta de crédito, averiguar con la empresa emisora de la tarjeta si tiene algún seguro que le permita solicitar el reintegro del dinero pagado.
- si pagó en efectivo en una agencia de turismo, y la agencia de turismo no hizo el pago a Air Comet, la agencia debería devolver el importe pagado. Contacte urgentemente a su agencia de viajes.
2) Por otra parte, existen dos posibles vías de actuación por parte de los afectados para reclamar:
- a) la acción conjunta que se llevaría a cabo a través del Ministerio de Fomento español.
Si se opta por la acción conjunta, el Ministerio de Fomento de España ha puesto a disposición de los afectados un formulario de reclamación, que pueden obtener a través de la web.
Formulario de reclamación
Una vez completado deberá ser remitido a la siguiente dirección:
Ministerio de Fomento - Agencia Estatal de Seguridad Aérea
Paseo de la Castellana, 67
28071 Madrid
La Agencia se encargará de tramitar las reclamaciones contra la compañía en nombre de los afectados, informando a los mismos del estado de las actuaciones contra AIR COMET.
Asimismo, los pasajeros afectados tienen la opción de obtener información adicional al respecto en los siguientes números de teléfono, de lunes a viernes de 08:30 a 14:30 horas:
T.
91 597 83 21
T.
91 597 72 31
T.
91 597 50 75
- b) la acción individual que cada pasajero afectado puede ejercitar en la vía jurisdiccional correspondiente.
Las personas que deseen llevar a cabo la acción individual contra la compañía aérea deberán ponerse en contacto con un abogado, que se encargará de personarse en el procedimiento correspondiente por medio de procurador, de cuantificar los daños y perjuicios sufridos por la persona en cuestión y de reclamar por ellos.
3) Aerolíneas Argentinas dispone de nuevas tarifas especiales para damnificados por AIR COMET, a partir del día 15 de enero de 2010, y con fecha límite de viaje para el 30 de junio de 2010. Los billetes son únicamente para el tramo Barcelona-Buenos Aires o para Madrid-Buenos Aires (pasaje “sólo ida” o “one way”).
Los pasajes sólo pueden ser comprados en una oficina de Aerolíneas Argentinas. Para mayores detalles sobre precios y fechas tome contacto con Aerolíneas Argentinas.
Los interesados deberán presentar el pasaje de AIR COMET y el pasaporte argentino del pasajero en el Consulado que le corresponda según su domicilio, donde se les entregará una “Constancia”, que deberán presentar ante Aerolíneas Argentinas a fin de obtener la tarifa especial. |
